Home

Home

Je mag geen betere resultaten verwachten, als je alles steeds hetzelfde blijft doen

(vrij naar) Albert Einstein

Op generlei wijze wil ik mijzelf vergelijken met het genie Albert Einstein. Mijn meerdere in hem ruim erkennend, maak ik graag gebruik van enkele van zijn beroemde uitspraken, om er vervolgens mijn eigen gedachten aan te plakken.

Anders maar toch hetzelfde

 

In de loop der jaren heb ik ongelofelijk veel energie (tijd & geld) verloren zien gaan aan het veranderen van organisaties, afdelingen, methodes en procedures, zonder merkbare toename van kwaliteit, en zonder dat de organisatie of het proces er baat bij had. Geen effici├źntieverbetering, geen besparing, geen kwaliteitsverbetering, geen ...

Oorzaak? Teveel focus op het mechanische deel van de verandering: te weinig commitment van degenen die het proces moeten besturen, te weinig betrokkenheid van degenen die uitvoering geven aan het proces, te weinig besef dat de verbetering niet behaald kan worden met alleen maar ingrepen in structuren of methodes. De "mores" van de organisatie is veel invloedrijker en bepalender dan vaak gedacht en mag niet buiten spel blijven in een verandering.

 

Onze huidige tijd staat in het teken van productiviteit en efficiency. Dat heeft een enorme invloed op onze manier van leven; we zijn in de ban van de snelheid, geïnfecteerd met het virus om zo snel en zo veel mogelijk te produceren en consumeren. Het gevaar hiervan is dat verbeteringen voornamelijk vanuit economisch perspectief worden beschouwd. Kwaliteit, loyaliteit en trots raken ondergeschikt, met als gevolg dat klant- en medewerkertevredenheid daalt. De eventuele efficientie op korte termijn wordt op enig moment ingehaald door het probleem van ongeinteresseerde medewerkers en ontevreden klanten.

 

Ik wil graag helpen om betere resultaten te bereiken door dingen anders te zien, anders te organiseren en anders uit te voeren. Door te bouwen aan nieuwe organisaties, waarbij kwaliteit en service een tastbare inhoud krijgen, waar mensen gemotiveerd aan de slag gaan en waar achterom gekeken mag worden om trots te zijn op hetgeen bereikt is.

Een probleem kan niet opgelost worden vanuit hetzelfde paradigma als waaruit het is ontstaan

(vrij naar) Albert Einstein

Zelf doen, of laten doen?

 

Als een procedure of hulpmiddel aangepast moet worden, omdat iets aantoonbaar niet goed gaat, is iedere organisatie in staat om dit adequaat uit te voeren. Indien er echter doelen, of problemen van omvangrijker aard zijn, is een ingreep van binnenuit vaak niet voldoende. Een frisse, kritische blik van buiten, voldoende bespiegeling, wat gezond tegenspel en een dosis ervaring zijn mijn beste instrumenten om u te helpen die doelen te bereiken.